Déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle de la Microfinance

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Quels sont les motifs de réclamation ?

• 

  Montant exigé par l'IMF / Montant perçu indument

  Autre (à préciser)

  Facturation Pénalité de retard

  Facturation des frais de dossier

  Facturation frais contentieux

  Tableau d'amortissement erroné

  Indemnité de remboursement anticipé

  
• 

  Mauvais traitement du client

  Autre (à préciser)

  Client insulté

  Menaces ou contraintes imposées

  Atteinte à la réputation du client/garant

  Exploitation de la crédulité du client/garant

  
• 

  Anomalies liées au contrat

  Autre (à préciser)

  Application d'un taux d'intérêt excessif ou d'une marge bénéficiaire excessive

  Absence de mentions obligatoires

  
• 

  Anomalies liées au tableau d'amortissement

  Autre (à préciser)

  Taux effectif global (TEG) erroné

  Application d'un taux d'intérêt excessif ou d'une marge bénéficiaire excessive

  
• 

  Refus de délivrance d'une décharge

  Autre (à préciser)

  Demande de microfinancement

  Demande de remboursement anticipé

  Demande de restructuration

  Dépôt d'une réclamation

  
• 

  Autres

  Autre (à préciser)

  Refus d'octroi d'un microfinancement

  Refus de délivrance d'une attestation de paiement / Attestation de mainlevée

  Assurance liée au microfinancement

  Refus de la restructuration d'un microfinancement

  Refus du remboursement anticipé d'un microfinancement

  Refus d'un paiement partiel

  Refus de délivrance du contrat de microfinancement

  Refus de délivrance d'un tableau d'amortissement

  
• 

  Correction des données déclarées à la Centrale des Risques de la Microfinance

  Autre (à préciser)

  Modifier/Corriger ID garant

  Contrat de microfinancement non cloturé

  Mise à jour de l'encours du microfinancement